为贯彻落实《东北石油大学机关党委关于进一步加强机关作风建设的实施方案》精神，进一步加强和改进教务处工作作风建设，不断提高工作效率和管理服务水平，结合教务处工作实际，特制定本方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕学校中心工作，紧紧围绕“为教学科研一线服务、为广大师生员工服务”的理念，以“优化服务、提升效能”为主线，以“建一流队伍、塑一流作风、创一流业绩”为目标，全面加强和改进工作作风建设，打造一支勤思好学、善于创新、服务大局、爱岗敬业的教务管理工作队伍，为不断提高教育教学水平提供坚实的管理服务保障。
二、建设目标
以建设“学习型、创新型、服务型、高效型”教务处为目标，以“尊重教师、善待学生”为教务工作指导思想，以增强服务意识和服务能力、提高服务水平和服务质量为中心，以规范管理行为、提高管理队伍整体素质、改进工作作风、提高工作效率为重点，进一步加强政治思想和业务素质的学习和培养，积极主动开展调查研究，加强规章制度建设，健全岗位职责制，规范工作服务纪律，严格考勤制度，公开服务承诺，推行首问负责制，打造一支政治纪律强、工作作风优、精神面貌好、服务水平高的教学管理工作队伍，为提高学校教育教学质量、实现学校事业新发展创造良好环境。
三、建设内容
（一）争创学习型教务，锤炼“硬”字作风。着力解决工作主动性不高、业务能力不强、不敢担当、回避矛盾等问题。加强政治学习和业务学习，全面提高自身素质，增强担当意识，建设学习型教务处。
（二）争创创新型教务，锤炼“新”字作风。着力解决主动思考问题不足、系统谋划不够、开拓进取精神欠缺等问题。增强创新意识，主动思考和探索管理工作新思路，提高适应教育教学发展新形势的能力，提升攻坚克难、开拓进取的能力，建设创新型教务处。
（三）争创服务型教务，锤炼“深”字作风。着力解决调查研究欠缺、对教师学生实际问题和需求重视不够、为教师学生服务不到位等问题。增强宗旨服务意识，积极深入开展调查研究，及时发现和解决实际问题，提升服务能力和管理服务质量，建设服务型教务处。
（四）争创高效型教务，锤炼“快”字作风。着力解决办事效率不高、执行力不强等问题。重视业务素质和管理经验的培养，强化求真务实意识，规范管理服务行为，加强执行力建设，提高履职能力和工作效率，做到办事高效快捷，建设高效型教务处。
四、主要措施
以机关作风建设为契机，加强本部门文化和工作作风建设。打造“尊重教师、善待学生”的教务文化，切实转变工作作风，提高工作执行力。具体措施如下：
（一）强化学习意识，创建学习型教务处
按照学校党委创建学习型党组织的目标要求，结合十八大报告学习，大力倡导勤奋学习和理论联系实际的学风，加强业务知识的学习和培训，在学中干，在干中学，以学促干，以干促学，使学习常态化自觉化，不断提升干部素质，不断提升工作质量，不断强化质量意识，提升工作标准，形成争创一流业绩的良好工作氛围；利用政治学习和组织生活会议等机会，定期组织全体职工学习党的方针政策，提高全处职工的政治素养和业务素质，并定期组织处内各岗位工作的研讨和交流，找出工作中的不足之处，让全体成员共同帮助其在工作中不断成长，形成共同促进、整体提高的良好工作机制。
（二）严明工作纪律，执行考勤制度
各科室要根据工作职责，制定并网上公开相关办事流程，严格执行并请广大教师学生监督；严格执行工作考勤制度，做到不迟到、不早退，工作时间不擅离岗位；定期抽查，杜绝在工作时间玩电游、上网聊天、炒股等现象，并自觉遵守保密规定，妥善保管重要文件。将执行工作纪律的情况将列为个人年终评估的重要依据。
（三）进一步完善制度建设，提升工作责任感
作为为教育教学服务的部门，在明确岗位职责、细化岗位责任的基础上，还要进一步完善制度建设。教务处每一名干部都要不断强化用心想事、用心谋事、用心干事的责任意识，认真履行职责，做到对上负责与对下负责的统一。公布每个教学管理岗位的工作职责，编制岗位说明书，制定办事规程，完善内部管理制度；利用教务主页将公开办事流程和相关政策咨询挂网，让服务对象提前知情，做到办事有章可循，坚持按章办事，确保政令畅通；制作教务处办公指南，同时将每个科室和管理岗位的具体职能进行挂牌，方便师生办事和监督。
（四）坚持服务承诺制，落实首问负责制
要求每位教务处教职工公开岗位服务内容、服务时间、服务要求、联系电话等，推行首问负责制管理，强化各科室间的沟通和协调，全面了解其它科室的具体工作职责，使广大师生一次询问即可得到满意的答复或可以得到准确的移交，坚决杜绝无人问津的现象，为师生员工提供更多方便。
（五）挖掘潜在问题，推行定期调研制度
对教师和学生反映出来的教学环节中的问题，进行深入调查研究，在符合管理规程的情况下尽快尽量解决，对于一时解决不了或存在理解偏差等情况要加强沟通并及时反馈信息说明原因；采取多种途径和方法深入开展调查研究，听取教师、学生对教学管理环节的意见建议，改进工作方法和思路，解决实际问题。
五、实施步骤
（一）启动实施、全面动员（2013年4月1日~ 4月30日）
1．召开全处动员大会。学习校机关作风建设有关文件精神；讨论处内机关作风建设活动安排；对全体人员提出明确的要求。
2．扩大舆论宣传。利用教务处网站等载体，做好舆论宣传工作，为作风建设活动营造良好的氛围。
（二）自查自纠、组织检查（2013年5月1日~ 6月30日）
1．广泛征求意见，查找问题。通过走访群众征求意见、召开座谈会、设立意见箱、发放征求意见表等形式，广泛征求师生员工对教务处工作作风建设的意见和建议，从思想作风、工作作风、领导作风各个方面查找问题。
2．严肃认真剖析，拟定措施。在批评与自我批评、自查和它查的基础上，通过召开专题会议，认真剖析研究，提出整改措施。
（三）群众评议、督促整改（2013年7月1日—放暑假）
1．坚持边整边改，把整改贯穿于活动的始终，对存在的问题进行分类分析，突出重点，特别是要重视和解决教学管理中的突出问题和师生普遍反映较大的问题，落实整改责任，并采取适当方式公布，接受师生的监督，确保各项整改措施落到实处。
2、开展群众评议活动，针对自身实际，组织师生进行评议，同时主动接受机关督促检查组的效能监察，以便进一步发现问题，进一步完善整改措施和方案。
（四）总结完善，巩固提高（下个学期）
总结推广经验。要适时召开教务处内部经验交流会，及时推广好做法、好经验，建立长效机制，把作风建设成果转化成日常行为。根据机关党委的要求做好教务处开展活动的成效、经验的全面总结。
六、组织机构
教务处成立加强和改进工作作风建设工作组，全面负责教务处机关工作作风建设的统筹、协调、组织与实施。
组长：张景富
副组长：谭英杰常瑛倪晗
成员：胡庆孙浩伊三泉赵继锋宋英彭丽许秀英刘海君
东北石油大学教务处
2013年4月7日
